Yolanda Vidigal Belo

Janeiro 2020 - Recente

Gestão de Projetos - Sales & Care Contact Centre PT – Galp Energia

Inserida num projecto com objetivo de padronizar os processos internos, particularmente na implementação de uma nova plataforma que centralize os negócios relacionados com o atendimento ao cliente.

Junho 2018 – Dezembro 2019

Gestão de Suporte - Centro de Relacionamento com o Cliente – Galp Energia

Trabalhei no controlo de qualidade de atendimento,  formação e acompanhamento dos indicadores de satisfação. Paralelamente envolvida em projetos de segmentação de clientes/produtos.

Julho – Setembro 2016

Programadora De Sistemas Na Divisão De IT – Champier, Ltd

Desenvolvi aplicações na plataforma Mozapp e também em linguagens de programação: HTML5, CSS3, Javascript.

Fevereiro – Setembro 2014

Técnica de Informática – Cornelder de Moçambique

Trabalhei a maioria do tempo em Helpdesk, manutenção e reparação de computadores (Software e Hardware), em ambiente virtual.

Junho 2014

Assistente Estagiária Departamento IT – Altech Netstar, Johannesburg

Colaboração no departamento de Front Office (administração de domínio e sistemas) e Back Office (área de redes)